Misafir sorularını 7/24 yanıtlayın, rezervasyon fırsatlarını kaçırmayın.
KonukAsistan; WhatsApp, Instagram, web ve e-postadaki misafir konuşmalarını otelinize özel bilgiyle yönetir. Misafir kendi dilinde yanıt alır, resepsiyon gerektiğinde devralır; Rezervasyon paketinde fiyat, müsaitlik ve rezervasyon akışı da sisteme bağlanır.
Misafir mesajları büyüdükçe resepsiyonun işi de büyümek zorunda değil.
KonukAsistan, otellerde tekrar eden iletişim yükünü azaltmak ve satış niyeti taşıyan konuşmaların kaybolmasını önlemek için tasarlandı.
Akşam, gece veya yoğun saatlerde gelen talepler cevapsız kalmasın.
Oda, transfer, spa, check-in, menü ve politika sorularını ekip tekrar yazmasın.
Misafir kendi dilinde yazsın; resepsiyon gerektiğinde Türkçe devam edebilsin.
WhatsApp, Instagram, web ve e-posta konuşmaları aynı yaklaşım ve otel bilgisiyle yönetilsin.
Fiyat ve oda soran misafir, yalnızca bilgi almakla kalmasın; rezervasyon akışına taşınabilsin.
İnsan onayı ve canlı devir ile kontrol sizde kalır.
Önce misafir iletişimini çözün. İsterseniz rezervasyona kadar gidin.
Her otelin ilk günden PMS entegrasyonuna ihtiyacı yok. KonukAsistan Lite, bilgi verme ve temel concierge işini üstlenir; Rezervasyon paketi ise satış akışını oda ve fiyat verisiyle derinleştirir.
7/24 bilgi & concierge
Bilgiden rezervasyona
Bir chatbot değil; otelinizin dijital misafir masası.
KonukAsistan yalnızca bir SSS kutusu gibi davranmaz. Otelinizin içerikleri, odaları, hizmetleri ve iletişim kurallarıyla yapılandırılır; bilmediği yerde tahmin yürütmek yerine insan devrine gider.
Daha hızlı yanıt, daha az tekrar, daha az kaçan fırsat.
KonukAsistan'ın değeri yeni bir ekran eklemek değil; misafir iletişiminin yükünü ve gecikmesini azaltmak.
Mesai dışındaki mesajlar sabahı beklemek zorunda kalmaz.
Resepsiyon yabancı dilde akıcı olmak zorunda kalmadan devralabilir.
Rezervasyon otelin kendi kanalında ve kendi sistemi içinde kalır.
“Kann ich mit der Rezeption sprechen?”
“Resepsiyonla görüşmek istiyorum.”
“Elbette, geç çıkış seçeneğini kontrol ediyorum.”
“Natürlich, ich prüfe den Late-Check-out für Sie.”
Resepsiyon Türkçe yazar. Misafir kendi dilinde okur.
Canlı devir sadece “insana aktar” butonu değildir. Resepsiyon çalışma saatlerini bilir, mesai dışında talebi sıraya alır ve iki yönlü çeviriyle ekibinizin yabancı dil yükünü azaltır.
Otel içeriğini siz verin, kurulumu biz üstlenelim.
Rezervasyon yazılımı değiştirmek zorunda değilsiniz. Lite ile entegrasyonsuz başlayabilir, ihtiyaç oluştuğunda rezervasyon ve PMS katmanını ekleyebilirsiniz.
Web sitesi, oda bilgileri, hizmetler, politikalar, menüler ve sık sorulan sorular.
Ton, bilgi kaynakları, diller, insan devri, resepsiyon saatleri ve bildirimler.
WhatsApp, Instagram, web ve e-posta bağlantıları otel onayıyla yapılır.
Bilgi, fiyat, rezervasyon ve insan devri akışlarını birlikte kontrol edip yayına hazırlayalım.
Otelcilerin ilk sorduğu sorular
Yanlış bilgi verirse ne olur?
KonukAsistan otelin sağladığı bilgi kaynakları ve tanımlı kurallarla çalışır. Emin olmadığı veya özel durumlarda tahmin yürütmek yerine insan devrine yönlendirilecek şekilde yapılandırılabilir.
Personel cevapları kontrol edebilir mi?
Evet. İlk dönemde insan onaylı kullanım tercih edilebilir; ekip AI taslağını görüp onaylayabilir veya konuşmayı tamamen devralabilir.
Mevcut WhatsApp hattımı kullanabilir miyim?
Kurulum yöntemi mevcut WhatsApp yapınıza göre belirlenir. Onboarding sırasında numara ve Meta/WhatsApp Business altyapısı birlikte kontrol edilir.
Lite pakette PMS entegrasyonu gerekiyor mu?
Hayır. Lite; bilgi verme, çok dilli concierge, kanal yönetimi ve insan devri için PMS entegrasyonu gerektirmez.
Rezervasyon paketinde PMS'im farklıysa ne olur?
Elektraweb entegrasyonu hazırdır. Farklı bir PMS kullanıyorsanız ihtiyaç ve API yapısını değerlendirip entegrasyonu oteliniz için projelendiririz.
KonukAsistan ödeme veya depozito alıyor mu?
Bugün ödeme alma özelliği yoktur. Rezervasyon talebini veya rezervasyonu oluşturur; ödeme otelin mevcut sürecinde kalır.
Grup taleplerini yönetir mi?
Birden fazla oda gerektiren talepleri tanır ve satış ekibine yönlendirir. Grup rezervasyonunu otomatik tamamlamaz.
İnsan devri var mı?
Evet. Misafir talep ettiğinde veya konu özel hale geldiğinde resepsiyona aktarılabilir. Çalışma saatleri ve bildirim kanalları otel bazında yapılandırılır.
KonukAsistan hakkında bilgi alın.
Otelinizde nasıl çalışabileceğini konuşmak ve paketler hakkında bilgi almak için bize WhatsApp üzerinden ulaşın.